Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: [ZI LUNĂ ANUL]

Această politică explică ce date personale colectăm prin site-ul cheiyalegalati.ro, de ce le colectăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți asupra lor. Documentul respectă Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.

1. Operatorul de date

• Denumire: Tentatii Co Srl
• Sediu social: Str. Siderurgistilor bloc m4a, Galați, județul Galați, România
• E-mail pentru chestiuni privind datele personale: contact@cheiyalegalati.ro

Nu avem obligația legală de a desemna un responsabil cu protecția datelor (DPO). Solicitările le puteți trimite direct la adresa de e-mail de mai sus.

2. Ce date colectăm și de ce

2.1. Datele transmise prin formularul de contact

• Ce colectăm: nume, număr de telefon, adresă de e-mail, conținutul mesajului și, opțional, adresa la care solicitați intervenția.
• Scop: să vă răspundem la solicitare, să stabilim o programare și, dacă este cazul, să pregătim intervenția.
• Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR — demersuri prealabile încheierii unui contract, la cererea dumneavoastră.
• Durată: 12 luni de la ultima comunicare, dacă nu se încheie un contract. Dacă lucrarea se realizează, se aplică termenele de la punctul 2.3.

2.2. Apelurile telefonice și mesajele

• Ce colectăm: numărul de telefon și informațiile pe care ni le comunicați. Nu înregistrăm convorbirile telefonice.
• Scop: preluarea și gestionarea solicitării.
• Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.
• Durată: 12 luni de la ultimul contact.

2.3. Datele necesare pentru executarea lucrărilor și facturare

• Ce colectăm: nume, adresă, date de facturare, descrierea lucrării executate și, pentru intervențiile de deblocare, elementele care atestă dreptul dumneavoastră asupra bunului (verificate la fața locului).
• Scop: executarea contractului, emiterea documentelor fiscale, acordarea garanției, prevenirea utilizării abuzive a serviciilor.
• Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. b) — executarea contractului; lit. c) — obligații legale fiscale și contabile; lit. f) — interesul nostru legitim de a preveni solicitările frauduloase.
• Durată: 10 ani pentru documentele financiar-contabile, conform Legii contabilității nr. 82/1991.

2.4. Date colectate automat la vizitarea site-ului

• Ce colectăm: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, sistemul de operare, paginile vizitate, momentul vizitei, sursa de proveniență (de exemplu un click pe o reclamă).
• Scop: funcționarea și securitatea site-ului, analiza traficului, măsurarea eficienței campaniilor publicitare.
• Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. f) — interes legitim, pentru jurnalele tehnice de server strict necesare securității; art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământul dumneavoastră, pentru instrumentele de analiză și publicitate (vezi secțiunea 5).
• Durată: jurnalele de server sunt păstrate de furnizorul de găzduire pentru o perioadă limitată, de regulă până la 12 luni. Datele din instrumentele de analiză — vezi secțiunea 5.

3. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem date personale. Le divulgăm doar următoarelor categorii de destinatari, în limita strictă a scopului:

• Furnizorul de găzduire web și e-mail — [CYBERFOLKS / DENUMIRE FURNIZOR], care stochează site-ul și corespondența, în calitate de persoană împuternicită.
• Furnizorul platformei de construire a site-ului — utilizat pentru administrarea tehnică a paginilor.
• Google Ireland Limited — pentru serviciile Google Analytics, Google Ads și Google Tag Manager (vezi secțiunea 5).
• Furnizorul serviciilor de contabilitate — pentru documentele fiscale.
• Autorități publice — atunci când există o obligație legală sau o solicitare întemeiată (organe fiscale, poliție, instanțe).

4. Transferuri în afara Uniunii Europene

Serviciile Google sunt furnizate din Uniunea Europeană, însă unele date pot fi prelucrate pe servere din Statele Unite. Aceste transferuri se realizează în baza Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework) și, complementar, a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

5. Cookie-uri și tehnologii similare

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate în browserul dumneavoastră. Le folosim în trei categorii:

5.1. Cookie-uri strict necesare

Asigură funcționarea site-ului: afișarea corectă a paginilor, funcționarea formularului de contact și a mecanismului anti-spam, memorarea opțiunilor dumneavoastră privind cookie-urile. Acestea nu pot fi dezactivate și nu necesită consimțământ.

5.2. Cookie-uri de analiză

Folosim Google Analytics 4, implementat prin Google Tag Manager, pentru a înțelege câți vizitatori avem, ce pagini consultă și de unde vin. Datele sunt folosite în formă agregată. Adresa IP este anonimizată de Google Analytics 4 în mod implicit.

Durată de stocare: până la 14 luni pentru identificatorii de utilizator.

5.3. Cookie-uri de publicitate

Folosim Google Ads pentru a măsura eficiența reclamelor și pentru a înțelege câți dintre vizitatorii veniți dintr-o reclamă ne contactează efectiv. Aceste cookie-uri pot fi folosite și pentru afișarea de reclame relevante pe alte site-uri.

5.4. Consimțământul dumneavoastră

La prima vizită vă afișăm un banner prin care puteți accepta sau refuza categoriile de cookie-uri care nu sunt strict necesare. Implementarea respectă Google Consent Mode v2: până la exprimarea acordului, instrumentele de analiză și publicitate nu stochează cookie-uri și nu transmit identificatori.

Vă puteți schimba opțiunea oricând, prin [LINK/BUTON DE SETĂRI COOKIE — de ex. „Setări cookie" din subsolul paginii]. Puteți, de asemenea, șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului, cu mențiunea că unele funcții ale site-ului pot fi afectate.

Informații suplimentare: Politica de confidențialitate Google.

6. Drepturile dumneavoastră

În temeiul GDPR aveți următoarele drepturi:

• Acces — să aflați ce date deținem despre dumneavoastră și să primiți o copie.
• Rectificare — să corectați datele inexacte sau incomplete.
• Ștergere („dreptul de a fi uitat") — cu excepția datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm, cum sunt documentele fiscale.
• Restricționarea prelucrării — să limitați modul în care folosim datele.
• Portabilitate — să primiți datele într-un format structurat, utilizabil automat.
• Opoziție — să vă opuneți prelucrărilor întemeiate pe interesul legitim.
• Retragerea consimțământului — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate — nu luăm decizii automatizate cu efect juridic asupra dumneavoastră și nu realizăm profilare.

Pentru exercitarea oricărui drept, scrieți la contact@cheiyalegalati.ro. Vă răspundem în cel mult 30 de zile. Pentru a preveni divulgarea datelor către persoane neîndreptățite, vă putem cere să vă confirmați identitatea.

7. Plângeri

Dacă apreciați că v-am încălcat drepturile, vă rugăm să ne contactați mai întâi pe noi. Aveți însă și dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, cod poștal 010336
Telefon: +40 318 059 211  |  E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
www.dataprotection.ro

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor: conexiune criptată HTTPS, acces restricționat la conturile de administrare, parole distincte și autentificare în doi pași acolo unde este disponibilă, actualizări periodice ale platformei. Niciun sistem nu este însă complet invulnerabil; în cazul unui incident de securitate care vă poate afecta drepturile, vă vom informa conform obligațiilor legale.

9. Minori

Serviciile noastre se adresează persoanelor majore. Nu colectăm cu bună știință date ale persoanelor sub 16 ani. Dacă un părinte sau tutore constată că am primit astfel de date, ne poate scrie și le vom șterge.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări legislative sau tehnice. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată aici, iar data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii. Vă recomandăm să o consultați periodic.

11. Contact

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor: contact@cheiyalegalati.ro .