Termeni și condiții

Ultima actualizare: 10.8.2026

1. Cine suntem

Site-ul cheiyalegalati.ro este deținut și administrat de:

• Denumire: Tentatii Co Srl
• Punct de lucru / atelier: Str. Siderurgistilor, bloc m4a, Galați, județul Galați, România
• E-mail: contact@cheiyalegalati.ro
• Program: L-V 9:00-18:00

Denumit în continuare „Prestatorul", „noi" sau „atelierul".

2. Ce este acest site

cheiyalegalati.ro este un site de prezentare. Prin intermediul lui vă informăm despre serviciile atelierului și vă punem la dispoziție datele de contact și un formular prin care ne puteți solicita informații sau o programare.

Site-ul nu este un magazin online. Nu se pot efectua comenzi, plăți sau rezervări ferme prin site. Orice contract de prestări servicii se încheie ulterior, direct între dumneavoastră și atelier, verbal sau în scris, la sediu ori la locul intervenției.

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea acestui site confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați prezentele condiții. Dacă nu sunteți de acord cu ele, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

4. Servicii și prețuri

Serviciile prezentate pe site includ, fără a se limita la: copiere chei, chei auto și carcase, telecomenzi, yale și broaște, deblocări și intervenții la încuietori.

Prețurile menționate pe site, în reclame sau comunicate telefonic sunt orientative. Prețul final depinde de tipul de cheie, mecanism sau lucrare și se stabilește după verificarea concretă a situației. Vă comunicăm costul înainte de a începe lucrarea; nu executăm nicio intervenție fără acordul dumneavoastră prealabil asupra prețului.

Disponibilitatea unui anumit tip de cheie, cip, carcasă sau componentă nu este garantată permanent.

5. Intervenții de deblocare — verificarea dreptului de acces

Aceasta este o secțiune esențială. Pentru orice intervenție de deblocare a unui imobil, autovehicul, seif sau altui bun, precum și pentru copierea unor chei existente, atelierul are dreptul și obligația de a solicita dovada că sunteți îndreptățit să dispuneți de bunul respectiv.

Vi se pot cere:

• un act de identitate valabil;
• un document care atestă dreptul asupra bunului (act de proprietate, contract de închiriere, talon auto, împuternicire etc.);
• după caz, prezența proprietarului sau a unui reprezentant al organelor abilitate.

Ne rezervăm dreptul de a refuza orice lucrare, fără obligația de a motiva refuzul, atunci când există dubii rezonabile privind legitimitatea solicitării. Refuzul nu dă naștere niciunei obligații de despăgubire.

Solicitantul răspunde integral pentru corectitudinea informațiilor și a documentelor furnizate. Solicitarea unei intervenții asupra unui bun asupra căruia nu aveți drepturi poate constitui infracțiune și va fi tratată ca atare.

6. Formularul de contact

Formularul de pe site servește exclusiv pentru solicitări de informații și programări. Transmiterea unui mesaj nu constituie o rezervare confirmată și nu creează obligații pentru atelier până la confirmarea noastră expresă, telefonică sau prin e-mail.

Vă rugăm să nu transmiteți prin formular date sensibile, coduri de acces, numere de serie ale încuietorilor sau informații despre sistemele de securitate ale locuinței. Pentru urgențe, folosiți telefonul.

Ne rezervăm dreptul de a ignora și de a bloca mesajele cu conținut abuziv, publicitar nesolicitat sau automatizat.

7. Garanție

Pentru lucrările executate și pentru produsele montate acordăm garanție conform legislației în vigoare și specificațiilor producătorului. Termenul concret de garanție se comunică la finalizarea lucrării și, la cerere, se consemnează pe documentul fiscal.

Garanția nu acoperă: uzura normală, deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare sau forțare, intervențiile efectuate ulterior de terți, precum și defecțiunile mecanismelor preexistente asupra cărora nu am intervenit.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site — texte, fotografii, logo, elemente grafice, structură — aparține [DENUMIRE FIRMĂ] sau este utilizat în baza unor licențe valabile. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul nostru scris prealabil sunt interzise.

Puteți cita fragmente scurte în scop informativ, cu indicarea sursei și a unui link către pagina originală.

9. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, însă nu garantăm că sunt complete, lipsite de erori sau permanent disponibile.

Nu răspundem pentru:

• întreruperi tehnice, erori de afișare sau indisponibilitatea temporară a site-ului;
• daune rezultate din utilizarea informațiilor de pe site fără consultarea prealabilă a unui specialist;
• conținutul site-urilor terțe către care există legături (Google Maps, rețele sociale etc.), asupra cărora nu avem control.

Nicio informație de pe site nu constituie consultanță tehnică personalizată. Recomandările privind securitatea unei locuințe se dau doar în urma unei evaluări concrete.

10. Drepturile consumatorilor

Dacă acționați în calitate de consumator, beneficiați de toate drepturile prevăzute de legislația română și europeană în domeniu, inclusiv de OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și de OUG nr. 140/2021 privind conformitatea produselor.

Orice reclamație o puteți adresa mai întâi direct nouă, la datele de contact de la punctul 1. Ne angajăm să răspundem în termen de maximum 30 de zile.

Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro, Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Galați;
• unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) — anpc.ro/ce-este-sal;
• instanțelor judecătorești competente.

Notă: platforma europeană SOL (soluționare online a litigiilor) a fost desființată la 20 iulie 2025 prin Regulamentul (UE) 2024/3228. Nu mai există obligația de a o menționa și nu mai poate fi utilizată.

11. Prelucrarea datelor personale

Modul în care colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră este descris în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din prezentele condiții.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza aceste condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul accesării. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.

13. Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente de la sediul Prestatorului, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel în favoarea consumatorului.

14. Contact

Pentru orice întrebare legată de acest document: contact@cheiyalegalati.ro.